Política de Privacidad y Protección de Datos
En PsicoInfantil Castellón cuidamos con la máxima confidencialidad, rigor deontológico y empatía la información de cada niño, joven y familia. Te informamos de forma clara y transparente sobre el tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.
1. Responsable del tratamiento de tus datos
De conformidad con la normativa europea y española en materia de protección de datos, te informamos de que los datos de carácter personal facilitados a través de esta web o en el marco de la consulta serán tratados por:
2. ¿Qué datos recopilamos y cómo los obtenemos?
En PsicoInfantil Castellón aplicamos el principio de minimización de datos (art. 5.1.c del RGPD): únicamente solicitamos los datos estrictamente necesarios, adecuados y pertinentes para dar respuesta a tus solicitudes o prestarte nuestros servicios.
Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos de los progenitores o tutores legales, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico y localidad de residencia. Se recaban cuando completas el formulario de contacto de la web al solicitar información.
Información preliminar del motivo de consulta
Edad orientativa o curso escolar del menor e inquietud o motivo de contacto que la familia decide compartir libremente para solicitar cita o valoración.
Nota clínica: En este portal web no se solicitan datos de salud médica en profundidad. La anamnesis clínica y evaluación psicopedagógica completa se realiza exclusivamente de forma presencial y confidencial en consulta.
Datos de navegación técnica
Dirección IP anonimizada, fecha y hora de acceso, y parámetros técnicos del navegador para garantizar la seguridad de la conexión. Para más información sobre el uso de cookies y su configuración, consulta nuestra Política de Cookies.
3. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?
Los datos personales que nos facilitas se tratarán únicamente con las siguientes finalidades explícitas y legítimas:
Atención y respuesta a consultas de las familias
Atender, orientar y resolver las preguntas, mensajes o solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto de la web o llamadas telefónicas.
Coordinación de citas y agenda profesional
Gestionar la solicitud de cita previa, calendarización de sesiones, confirmación de horarios y el seguimiento organizativo con los progenitores o tutores.
Prestación del servicio de psicología infantil y juvenil
Llevar a cabo las evaluaciones diagnósticas, sesiones terapéuticas, intervención en dificultades de aprendizaje (dislexia, TDAH, altas capacidades) y elaboración de informes orientativos acordados con la familia.
Gestión contable, fiscal y facturación
Emitir las facturas correspondientes a las sesiones y servicios contratados, así como dar cumplimiento a las obligaciones tributarias y contables legales aplicables.
En PsicoInfantil Castellón no enviamos comunicaciones comerciales no solicitadas ni boletines publicitarios masivos. Tus datos jamás serán vendidos, alquilados ni transferidos a empresas publicitarias o terceros con fines mercantiles. Tampoco realizamos decisiones automatizadas ni perfilados comerciales con tu información.
4. ¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de tus datos?
Cada tratamiento de datos que realizamos cuenta con un fundamento legal conforme al artículo 6 y al artículo 9 del RGPD:
Al enviar el formulario de contacto o enviarnos una consulta, consientes voluntariamente el tratamiento de tus datos para que podamos responderte.
La gestión de cita y la prestación de los servicios profesionales de psicología infantil y psicopedagogía solicitados por los padres o tutores.
Cumplimiento de las obligaciones fiscales, tributarias y contables derivadas de la facturación y la normativa sanitaria aplicable.
Tratamiento de datos asistenciales de salud en el marco del secreto profesional y de la Ley 41/2002 de autonomía del paciente.
5. Tratamiento de datos de menores de edad
En PsicoInfantil Castellón somos plenamente conscientes de la especial vulnerabilidad y derechos de niños, niñas y adolescentes:
De acuerdo con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el tratamiento de los datos personales de menores de 14 años requiere el consentimiento explícito de sus titulares de la patria potestad o tutela legal. Todos los formularios del sitio web están diseñados para ser completados por los padres, madres o representantes legales.
Toda la información recabada durante la evaluación o intervención terapéutica se orienta exclusivamente al bienestar e interés superior del niño o adolescente, respetando su intimidad y salvaguardando los datos bajo estricto secreto profesional.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante los plazos necesarios para la finalidad con la que fueron recabados o según los plazos legalmente establecidos:
Los datos recibidos a través de formularios web o emails de consulta que no den lugar al inicio de una intervención psicológica se conservarán durante un período máximo de 12 meses para atender posibles dudas de seguimiento, tras lo cual serán suprimidos.
Conforme al artículo 21 de la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, las historias clínicas y expedientes asistenciales se conservarán como mínimo durante 5 años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial.
Los datos asociados a la emisión de facturas y registros contables se custodiarán durante los plazos fijados por la Ley General Tributaria y el Código de Comercio (mínimo de 4 a 6 años).
7. Destinatarios y cesiones de datos
PsicoInfantil Castellón no cede ni vende datos a terceras empresas con fines comerciales, de prospección publicitaria ni de ningún otro tipo.
Únicamente tendrán acceso a la información:
- Organismos públicos y Juzgados: cuando exista una obligación legal preceptiva o requerimiento judicial expreso.
- Encargados de tratamiento indispensables: proveedores de servicios tecnológicos necesarios (alojamiento web seguro / hosting y soporte técnico bajo contrato vinculante de confidencialidad conforme al art. 28 del RGPD).
8. Transferencias internacionales de datos
PsicoInfantil Castellón no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Nuestros servidores y la infraestructura técnica de alojamiento web se encuentran alojados dentro de la Unión Europea bajo los más rigurosos estándares de seguridad y con plenas garantías en cumplimiento del RGPD.
9. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
Como usuario o representante legal de un menor, la legislación te otorga un conjunto de derechos que puedes ejercitar en cualquier momento de forma totalmente gratuita:
Saber si en PsicoInfantil Castellón estamos tratando datos personales que te conciernen y obtener una copia de los mismos.
Solicitar la corrección de aquellos datos que resulten inexactos, erróneos o incompletos.
Pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica su exactitud).
Recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina, o solicitar su traslado a otro responsable.
Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a tratamientos anteriores.
Basta con enviar una solicitud a través del formulario de contacto o una comunicación escrita a nuestra sede en Carrer Riu Támesis, 1, 12005 Castelló de la Plana, Castelló, indicando la referencia "Protección de Datos" y acompañando copia de un documento acreditativo de tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido debidamente tus derechos o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o por vía postal en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
10. Secreto profesional y confidencialidad
Toda la información tratada en el marco de la consulta psicológica está amparada por el deber deontológico de secreto profesional, regulado en el Código Deontológico de la Psicología.
Garantizamos una confidencialidad absoluta sobre cualquier dato clínico, diagnóstico, informe o circunstancia familiar compartida, tanto durante la prestación de los servicios como una vez finalizada la relación asistencial.
11. Medidas de seguridad técnicas y organizativas
De conformidad con el artículo 32 del RGPD, PsicoInfantil Castellón ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos tratados.
Entre estas medidas se incluye la navegación bajo protocolo seguro con cifrado SSL/TLS (HTTPS), cortafuegos de seguridad en servidor, copias de seguridad periódicas y controles de acceso restringido a la documentación.
¿Tienes cualquier duda o consulta sobre la privacidad de tus datos?
En PsicoInfantil Castellón estamos a tu entera disposición para resolver cualquier pregunta sobre cómo custodiamos la información de tu familia o sobre el ejercicio de tus derechos: